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株式会社レイヤード（旧：メディアコンテンツファクトリー）

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商品情報

とは

電話自動応答システムはコールセンターなどでよく使われる、自動での音声ガイダンスやプッシュ番号操作による自動応答などが行えるシステムです。iver(アイバー)は、クラウドCTI技術*を利用し、医療機関の受付業務に特化した機能として開発された医療専用IVRクラウドサービスです。

*クラウドCTIはAmazonの提供するAmazon Connectを利用しています

■混雑状況や予約など同じお問合せが多い
→よくある問合せは自動応答で人手をかけずに対応

■電話業務で受付が一人とられる
→受付での電話業務を半分～最大7割減（※利用施設実績）

■コロナワクチンの問合せで電話がつながらない
→サーバで処理するため多数の同時接続も処理可能

商品の主な機能

一般的なコールセンターで使用されているシステムとは異なり、医療に特化して設計されています。
クリニック・診療所によくある問合せ内容はあらかじめ標準メニューとしてセットされているため、すぐに利用を開始することができます。

従来のオンプレ型システムとは異なり、iverはクラウド型のサービスです。導入コストを抑えることができます。
月額費用は2,000円＋使った分だけ請求される仕組みなので、クリニックでも導入しやすい料金設定です。

対応地域

全国

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